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呼和浩特人力資源管理之提升溝通的有效性
作者:admin 發布日期:2019/10/10 11:05:09

提升職場溝通的有效性
1、建立表述的基礎架構
區別于生活中的交流,在職場上的溝通表達更需要被賦予某種“意義”,而能讓你們的對話產生意義的,往往就是你的溝通目的。所以,在你試圖想要傳達一個信息時,首先要明確你的核心觀點與結論是什么。這個觀點或結論將作為你表達的基礎,而所有其他附加信息,都僅是讓其更具象且明確的輔助語言。在建立表述架構時,除了要先確定核心信息,還要將附加的信息根據重要性的強弱及主次進行區分。
2、根據邏輯關系重組信息
溝通作為一種雙向的行為,除了一方要能表達精準外,另一方是否能正確地接收理解也非常重要。如果說,建立表述架構只是基礎地將信息進行整理羅列,那么建立邏輯關系,才能將信息真正串聯起來,幫助其被完整一體地傳達與接收。
常用的便于信息重組的邏輯有:借助因果關系說明事件的先后執行順序;借助并列關系將同類型事件或信息要素整合說明;借助總結關系將信息進行二次歸納提煉…所以,當我們嘗試以某種邏輯對我們原本需要傳達的內容進行再加工之后,你會發現你的表達能呈現得更加線性而流暢,而信息的接收者也往往能在這種環環相扣的邏輯下對于交流溝通的事件產生更明確的理解及記憶度。
3、挖掘對方需求點及利益點
職場上的溝通往往也是雙方工作層面的某種合作。既然是合作,那么共贏才是理想結局。所以在表達的時候,不要一味地強調你希望得到什么幫助或者達到什么目標,你同樣需要將對方的關注點及利益點納入對話。最典型的就是在當下許多的異業合作中,合作雙方在洽談項目時,核心的溝通點就是最終的得益。是能得到流量人氣、品牌名譽還是實際的產品銷量。只有將雙方的利益都均勻地安插在對話中,才能使溝通雙方更關注對話信息,從而達成更好的溝通效果。
 
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